Legal
Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
En pocas palabras
- Solo pedimos lo necesario para llamarte y hacer tu diagnóstico.
- No mandamos publicidad, no vendemos tus datos y no los cedemos a nadie.
- Si no llegamos a trabajar juntos, los borramos como máximo 12 meses después del último contacto.
- Puedes pedirnos en cualquier momento que los veamos, corrijamos o borremos: escríbenos a email@pendiente.
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nombre y apellidos del titular pendientes, que actúa con el nombre comercial RetomaLab
- NIF: NIF pendiente
- Domicilio: Domicilio pendiente
- Email para temas de privacidad: email@pendiente
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
- Formulario de diagnóstico: tu nombre, tu teléfono, el nombre de tu empresa (si lo pones), tu sector, los problemas que marques, la hora a la que prefieres que te llamemos y, si vienes de la calculadora o de las plazas para las primeras empresas, los números que calculaste o tu interés en una plaza.
- WhatsApp, teléfono o email: tu número o tu dirección y lo que nos cuentes.
- Diagnóstico: la información de tu negocio que decidas compartir en la reunión, como el número de presupuestos o de llamadas.
- Datos técnicos: el proveedor que aloja la web registra de forma automática datos como la dirección IP y el navegador, para que la web funcione y sea segura. Nosotros no usamos esos datos para identificarte.
No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos los envíes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Llamarte o escribirte para organizar y hacer el diagnóstico gratuito que pides. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Prepararte y enviarte la propuesta con el precio cerrado, si la quieres. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Si contratas: llevar a cabo el proyecto, darte soporte y facturar. | La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c RGPD). |
| Mantener la web segura y evitar abusos (por ejemplo, formularios automáticos de spam). | Nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD). |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni boletines, y no tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos. Eso no afecta a lo que hayamos hecho antes con él.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Si no llegamos a trabajar juntos: como máximo 12 meses desde el último contacto, por si retomas la conversación. Después los borramos.
- Si contratas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la fiscal).
- Si nos pides que los borremos, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo que una ley nos obligue (por ejemplo, a petición de un juez o de Hacienda).
Para que la web y nuestro trabajo funcionen usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Solo pueden usarlos para darnos su servicio, con un contrato que les obliga a protegerlos:
- Alojamiento de la web: Vercel Inc. (Estados Unidos).
- Recepción del formulario: Proveedor del formulario pendiente.
- Correo electrónico, calendario y almacenamiento de documentos: los proveedores de software que usamos para trabajar.
WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp (Meta) trata tus datos según su propia política de privacidad, como en cualquier conversación de WhatsApp.
Si contratas un proyecto, los especialistas que lo construyen pueden necesitar acceder a algunos datos. Lo hacen como encargados del tratamiento, con un compromiso de confidencialidad. Eso, y el tratamiento de los datos de tus propios clientes dentro del sistema, se regula en el contrato.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen las garantías que exige el RGPD: estar adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o haber firmado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: borrarlos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos, o que los usemos solo para algunas cosas.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento.
Escríbenos a email@pendiente diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte algo que la confirme. Te contestamos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos lo dijeras, para intentar arreglarlo.
8. Seguridad y exactitud
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a quien lo necesita y proveedores de confianza. Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero que quiere el diagnóstico), te pedimos que la avises antes.
9. Menores
La web está pensada para profesionales y empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo diremos antes de aplicarlo a los datos que ya tengamos.